Vor der Schulung
- Vorgespräch zu Ausgangslage, Rolle der Teilnehmenden und dem konkreten Anlass
- Sichtung der bei Ihnen vorliegenden Anfragen – Bank, Kunde, Konzernmutter – als Grundlage der Beispiele
- Abstimmung, welche Angaben im Haus schon erhoben werden und welche fehlen
- Festlegung des Ergebnisses, das die Teilnehmenden am Ende in der Hand halten sollen